Servicebedingungen

Aruvesta (nachfolgend „wir“) bietet eine Online-Plattform für Produktdarstellung und Bestellabwicklung. Diese Seite beschreibt den gesamten Ablauf der Serviceprozesse während der Nutzung der Website.

1. Funktionsweise des Services

Alle Abläufe innerhalb der Website werden über ein automatisiertes System verarbeitet. Nach Eingang einer Bestellung wird diese in die entsprechenden Bearbeitungsphasen überführt, einschließlich Bestätigung, Vorbereitung und Versandabwicklung.

2. Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. In diesem Schritt erfolgen Prüfung, Zuordnung und Vorbereitung der Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

3. Versandkosten und Struktur

Bestellungen ab 155 € (inklusive 155 €) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 155 € wird eine Versandgebühr von 4,99 € erhoben. Die Lieferung erfolgt über DHL, DPD oder GLS. Details zur Versandregelung finden Sie auf der Versandrichtlinien-Seite.

4. Bestellannahmezeit

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet. An arbeitsfreien Tagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

5. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 6–8 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Logistikverlauf variieren.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet. Nach Beginn der Verarbeitung oder des Versands ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zur Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

Rückgaben sind innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt möglich. Dies gilt unter anderem bei Produktmängeln, Farbabweichungen, falscher Lieferung oder anderen berechtigten Gründen sowie bei regulären Rückgaben. Details finden Sie auf der Rückgaberichtlinie-Seite.

8. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. VISA oder Mastercard). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Weitere Informationen finden Sie auf der Rückerstattungsseite.

9. Kostenregelung

Bei produktbezogenen Problemen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Rücksendungen trägt der Nutzer die anfallenden Kosten.

10. Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab diesem Zeitpunkt.

11. Datenverarbeitung

Im Rahmen der Servicebereitstellung anfallende Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Systemfunktion verwendet. Details sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Haftungsrahmen

Der Service wird im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten bereitgestellt. Für Verzögerungen oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs wird keine Haftung übernommen.

13. Kontakt

Adresse: 1804 Sansbury Rd, Upper Marlboro, MD 20774, USA
Telefon: +1(617) 596-7203
E-Mail: customer@aruvesta.com
Servicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 (CET)